В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта. 

Магазин

На все купленные у нас товары распространяется гарантия завода-изготовителя, исключение составляет монтажное оборудование. Чаще всего гарантийный срок составляет 1 год. Подтверждением гарантии является товарная накладная с отметкой о продаже.

При обнаружении покупателем дефекта товара и если он хочет заменить товар, согласно "Закону о защите прав потребителей" ст.18 п.1, покупатель имеет право на:

1. Замену товара на другой качественный товар в течение одной недели (7 дней) со дня предъявления или, если товар отсутствует на складе, то не позднее одного месяца со дня предъявления;
2. Бесплатную ликвидацию дефектов товара Компанией или возврат денежных средств связанных с расходами на их устранение, совершённое покупателем или третьими лицами;
3. Соразмерное снижение покупной цены (скидка);
4. Обмен на аналогичный товар другого производителя с соразмерным перерасчетом стоимости.

Если существует необходимость в дополнительной проверке качества товара (проведения экспертизы) длительность замены составляет 20 дней ( ЗоЗПП ст.21 п.1) со дня предъявления. Если в результате проведения экспертизы установлено, что недостатки возникли по причине обстоятельств, за которые Компания не несёт ответственность, покупатель должен возместить Компании (ЗоЗППст.18 п.5) расходы на проведение экспертизы, а также все сопутствующие расходы на перевозку и хранения товара.

Сроки гарантии могут устанавливаться как на сам товар, так и на комплектующие (ЗоЗППст.19 п.3) и составные части основного товара. В том случае, когда выходит из строя часть товара или его комплектующие, компания имеет право заменить только ту часть, которая вышла из строя, если другое не предусмотрено гарантией завода изготовителя.

Обмен или возврат.

Возврат дефектного товара осуществляется Компанией, или по договоренности самим покупателем, с дальнейшим возвратом расходов, связанных с процессом возврата товара.

Согласно списку непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на подобный товар иного формы, габарита, размера, фасона, цвета или комплектности, утверждённого постановением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)

« …Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (… электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;…фото- и киноаппаратура…)» возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Самовывоз

Забрать заказ можно у нас в офисе по адресу:  Санкт-Петербург, ул. Зайцева, д.41, офис 208

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в пунктах выдачи заказов. Когда Ваш заказ будет готов к выдаче, мы оповестим Вас по электронной почте или телефону. В пунктах выдачи заказов принимается оплата наличными и банковскими картами (стоимость самовывоза 100 руб.).
Адреса пунктов выдачи в Санкт-Петербурге:

Станция метро «Площадь Восстания»
ул. Пушкинская,10
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Сенная площадь»
ул.Гороховая, д.49
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Улица Дыбенко»
ул. Дыбенко, д.27
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Автово»
просп. Стачек,д.92,корп.3
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Комендантский проспект»
ул. Ильюшина ,д.5, кор.2,лит.А
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Парк Победы»
Московский пр., д.165
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Проспект Просвещения»
пр-т Энгельса, д.150, к.1, лит.Б
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Гражданский проспект»
Гражданский проспект, д.118, к.1
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Международная»
ул. Белы Куна, д.1, к.1
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья и праздничных дней)

Станция метро «Ладожская»
Уткин проспект, д.13, корп.1
с 10:00 до 20:00 (Кроме воскресенья)

Станция метро «Чернышевская»
Ул. Фурштатская, д.33
с 10:00 до 20:00 (кроме воскресенья)

Курьерская доставка

Вы также можете получить свой заказ, не выходя из дома, оформив услугу «курьерская доставка». Для курьерской доставки возможна наличная оплата при получении и предоплата на сайте. Стоимость доставки от 250р.

Сроки доставки

Срок доставки товара в наличии составляет один день и считается со дня, следующего за днем отгрузки заказа. Срок доставки товара «под заказ» рассчитывается индивидуально, его можно уточнить у наших менеджеров.

Способы оплаты:

Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет - платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256 - битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных  законодательством  РФ.  Проведение  платежей  по банковским  картам  осуществляется  в  строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Оплата по счету

Безналичный расчет по счету для юридических лиц и оплата по счету в банке для физических лиц.

Для оформления заказа на сайте вам потребуется:

  • зарегистрироваться или войти на сайт (если Вы уже зарегистрированы); 
  • для регистрации необходимо заполнить все поля формы; 
  • перейти в каталог и выбрать понравившийся Вам товар;
  • нажать кнопку «купить» - товар появится у Вас в корзине, сумма заказа отобразится в правом верхнем углу экрана;
  • оформить заказ, следуя подсказкам, появляющимся на экране.

Услуги

Услугу "обслуживание домофона" можно оплатить в личном кабинете. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте.

Перед тем как оплатить товар, уточните по телефону у менеджера, что данный товар производится, не снят с продажи и поставляется нашей компанией. Так же уточните стоимость, наличие и сроки поставки нужного вам товара. В случае, если вы оплатите товар, не уточнив вышеперечисленное, мы сможем вернуть вам денежные средства за вычетом комиссии за перечисление средств, в размере 4% от стоимости товара , через 7-10 дней после зачисления средств на наш расчётный счёт.